Telefon, E-Mails, Social Media und Co. Intern und extern kompetent und professionell kommunizieren

Datum / Zeit
26.09.2019
09:00 - 17:00 Uhr

Veranstaltungsort
Industrieller Arbeitgeberverband Osnabrück - Emsland - Grafschaft Bentheim e.V.


Telefon, E-Mails, Social Media und Co.
Intern und extern kompetent und professionell kommunizieren

Seminarnummer 65OS40009287

Haus der Industrie, Bohmter Straße 11, 49074 Osnabrück

Referent/-in
Kirsten Kadenbach

Preis 150 Euro inkl. Seminarunterlagen und Tagungsgetränke

130 Euro für Mitgliedsunternehmen des IAV sowie von NiedersachsenMetall Bezirksgruppe Osnabrück – Emsland – Grafschaft Bentheim

Zielgruppe

Kaufmännische Auszubildende

Ihr Nutzen

Gelassen und doch professionell: wer entspannt telefoniert, kommt sympathisch rüber. Üben Sie, wie Sie sich auf Ihre(n) Gesprächspartner/in positiv einstellen. Mit einer guten Vorbereitung sind Sie auch für schwierige Gesprächssituationen gerüstet.
Beachten Sie die “Netiquette”: nutzen Sie E-Mails professionell und bewegen Sie sich angemessen in sozialen Netzwerken.
Viele hilfreiche Tipps unterstützen Sie dabei, sich und Ihr Unternehmen gut zu präsentieren.

Inhalte

  • Beginnen Sie Ihr Telefonat mit einem Lächeln
  • Aktiv und passiv telefonieren: wo der Unterschied liegt und was Sie beachten sollten
  • Auf Einwände und Beschwerden clever reagieren – Tipps und Tricks
  • Kommen Sie zu einem guten Abschluss Ihres Telefonats
  • Die Gesprächsnotiz: was Sie wann, wie und wo notieren sollten
  • So kommunizieren Sie professionell per E-Mail
  • Im Internet und Intranet sicher präsent sein
  • Das Netz merkt sich alles: so gehen Sie mit den Spielregeln der Online-Welt um

 

Besonderer Hinweis: max. 12 TN

Kontakt
Renate Böschemeyer
Tel.: 0541 77068-12
Fax: 0541 77068-30
E-Mail: boeschemeyer@iav-online.de

Buchungen

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